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PHOENIX INFORMATIQUE
Le technicien se déplace fréquemment chez des clients pour des problèmes de différentes natures. En effet, combien de fois nous nous sommes retrouvés devant un ordinateur qui n’imprimait plus car le pilote était défectueux ? Devant un ordinateur sans audio (son) ou avec des problèmes d’extension de fichier inconnue ? Bref tant de problèmes qui peuvent être résolus de façon assez aisée et qui ne nécessitent pas toujours un déplacement du technicien ou du client chez le technicien.
Télémaintenance ou Contrôle à distance
La télémaintenance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant, généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via Internet, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur. Tout se fait de manière sécuritaire, tant pour le client que pour le technicien.
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Dépannage informatique immédiat;
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La télémaintenance permet aussi de limiter le nombre d'intervention informatique sur site;
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Et, elle ne nécessite pas de configuration particulière des postes informatiques.
Simple, rapide et sécuritaire !
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